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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je souhaite changer de forfait, je voudrais bénéficier du complet à 4.99€ mais mon code RIO n'est pas validé, pourquoi?

Bonjour
je souhaite adhérer au forfait complet à 4.99 €/mois et lorsque j'en fais la demande, on me répond que mon code RIO n'est pas valide. Pourquoi?
merci de votre réponse

DANIELLE
DANIELLE

DANIELLE

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Réponses

Bonjour Danielle,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

L’offre promo Le Complet est réservée aux nouvelles souscriptions, elle n’est donc pas valable pour les lignes déjà actives chez Prixtel.
Pour pouvoir bénéficier de cette promo, il vous faut :

  • soit souscrire à une nouvelle ligne chez Prixtel
  • soit procéder à une portabilité : si votre RIO est déclaré non valide, je vous invite à contacter votre opérateur actuel pour lui signaler.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je rencontre le même problème or je n'ai encore jamais été client Prixtel !
J'ai déjà eu bien des difficultés à obtenir mon RIO par Sosh, que j'ai scrupuleusement reporté, en ne confondant pas les "I" et les "1", mais rien n'y fait Prixtel m'indique qu'il n'est pas valide. A noter que le RIO transmis par Sosh comporte des "espaces" mais que dans le formulaire Prixtel, il ne faut pas les mettre.
Donc je ne sais plus quoi faire, et j'aimerais m'assurer qu'en cas d'échec je ne serai pas facturé avec une nouvelle ligne car je veux absolument la portabilité.
Cordialement.
Un usager de mobile passablement désabusé par les opérateurs et leurs tromperies, magouilles et raccrochages au nez, et etc... !

MAXIME
MAXIME

MAXIME

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Bonjour Maxime,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et à ressoucrire, votre rétractation étant bien enregistrée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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