Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ma ligne devait être activée hier (28/10) à 15h00. Aujourd'hui (29/10 ), elle ne l'est toujours pas.

Bonjour,

La portabilité concernant mon compte devait être fait à 15h00 hier. Aujourd'hui, à 9h12, elle n'a toujours pas été fait car ma lignée n'est pas activée. Je suis injoignable depuis hier et ça commence à être irritant.
En essayant de vous joindre par téléphone, il est impossible d'avoir un conseiller.

Merci de faire le nécessaire s'il vous plaît, car c'est hyper dur en ce moment.

Merci.

AHMED
AHMED

AHMED

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Ahmed,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel