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Question en attente de réponse
Bonjour ma carte sim ne marche pas, "non provisionnée", j'ai éteint mon téléphone à plusieurs reprises mais aucun changement. J'ai l'impression qu'elle est abîmée (rayures).
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Najah,
Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.
Après vérifications, je constate des communications sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre carte SIM. N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone si nécessaire.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Merci, effectivement l'activation a eu lieu hier dans la soirée. Cordialement.
NAJAH a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NAJAH a posé une nouvelle question
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