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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim non provisionnée

Bonjour ma carte sim ne marche pas, "non provisionnée", j'ai éteint mon téléphone à plusieurs reprises mais aucun changement. J'ai l'impression qu'elle est abîmée (rayures).
Merci de votre aide.

NAJAH
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Réponses

Bonjour Najah,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.

Après vérifications, je constate des communications sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre carte SIM. N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Merci, effectivement l'activation a eu lieu hier dans la soirée. Cordialement.

NAJAH
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