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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, je me demande si je me suis fait arnaquée car ma ligne n'est toujours pas activée et devait l'être hier am.

Bonjour,
Je suis inquiète car je ne trouve pas cela sérieux de ne pas avoir plus de nouvelles quant à la mise en service de mon forfait chez vous qui était prévue entre 15 h et 19h.

BRIGITTE
BRIGITTE

BRIGITTE

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Réponses

Bonjour Brigitte,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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