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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité ligne

Bonjour, la portabilité de ma ligne était prévue hier après-midi (28/10/2019).
Le service auprès de l'ancien opérateur s'est bien arrêté cependant le service Prixtel est toujours en attente d'activation.
Pourriez-vous analyser ce problème ?

Merci par avance,

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Réponses

Bonjour Benoit,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.

Après vérifications, je constate des communications sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre carte SIM. N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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