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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Devais avoir ma ligne le 28/10 au plus a 19h et toujours rien, ai démarre plusieurs fois, toujours rien. Merci

Bonjour, toujours pas de ligne, j ai suivi vos conseils et rien. Merci de faire le nécessaire

JOSE ANTONIO
JOSE ANTONIO

JOSE ANTONIO

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Réponses

Bonjour José,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

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