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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonsoir, ma ligne n'est toujours pas active, depuis 15h et il est 23h30 à quoi est-ce du? Merci

Bonsoir, il est 23h30, ma ligne n'est toujours pas active, alors que ça devait se faire à partir de 15h?
mercie de me donner quelques informations à ce sujet.

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

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Réponses

Bonjour Sylvain,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.

Après vérifications, je constate des communications sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre carte SIM. N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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