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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je suis toujours sur ma carte sim orange alors que portabilité vers Prixtel devait intervenir entre 11h et 15h ce jour.

Bonjour, merci de revenir vers moi pour me dire quand aura lieu ma portabilité. Pour le moment la carte sim de mon ancien opérateur fonctionne toujours mais je ne sais pas pour combien de temps. J'ai absolument besoin de ne pas avoir de temps d'attente entre la résiliation de cette dernière et l'activation de la nouvelle. Pouvez-vous me renseigner ? Je vous remercie par avance.

SYLVIANE
SYLVIANE

SYLVIANE

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Réponses

Bonjour Sylviane,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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