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Question en attente de réponse

Carte SIM toujours non activée

Bonjour,

J'ai bien reçu la carte SIM pour le N°07XXXXXX44 indiquant qu'elle serait activée aujourd'hui 28 octobre entre 11H et 15H.
Or ce soir elle ne l'est toujours pas.
Pouvez-vous m'aider ?
Je vous remercie par avance.

Bien cordialement,

Valérie G.

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VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Réponses

Bonjour Valérie,

Suite au retour de la cellule concernée, un correctif vient d'être effectué. Nous avons rencontré un incident concernant le gestionnaire des demandes de portabilité qui est indépendant de notre volonté.

Après vérification, je constate des communications émises depuis vos lignes, pouvez-vous m'indiquer si tout est bien revenu à la normale ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Bonsoir,
J'ai constaté tôt ce matin, depuis le site, que la carte était activée.
J'ai du pu constater ensuite que le téléphone fonctionnait.
Bien cordialement,
Valérie XX

VALERIE
VALERIE

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Bonjour Valérie,

Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie de lire que tout est revenu à la normale. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne que cela a pu occasionner.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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