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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai eu un soucis sur mon téléphone Honor view 10 actuel qui m' obligé à utiliser mon ancien téléphone pour quelques temps.
Il s'agit d'un Sony Xperia XZ Premium.
Je peux téléphoner et envoyer des sms mais je n'ai pas de data. J'ai bien activé les données mobiles et l'itinérance.
Faut-il ajouter l'apn à la main ? (je n'ai pas eu à le faire sur mon Honor view 10)
Merci par avance.
Bonne soirée
Réponses
Bonjour Adrien,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Si votre téléphone n'est pas dans la liste, passez par le paramétrage manuel suivant :
-APN INTERNET -
-APN MMS-
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Parfait merci
Bonjour Adrien,
Je suis ravi de l'apprendre et vous remercie de votre confiance.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ADRIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ADRIEN a posé une nouvelle question
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