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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de data

Bonjour,
j'ai eu un soucis sur mon téléphone Honor view 10 actuel qui m' obligé à utiliser mon ancien téléphone pour quelques temps.
Il s'agit d'un Sony Xperia XZ Premium.
Je peux téléphoner et envoyer des sms mais je n'ai pas de data. J'ai bien activé les données mobiles et l'itinérance.
Faut-il ajouter l'apn à la main ? (je n'ai pas eu à le faire sur mon Honor view 10)
Merci par avance.
Bonne soirée

ADRIEN
ADRIEN

ADRIEN

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Réponses

Bonjour Adrien,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas dans la liste, passez par le paramétrage manuel suivant :

-APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl
  • Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
    Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

    -APN MMS-

    • Nom : Orange
    • MMS APN : orange.acte
    • Nom d'utilisateur : orange
    • Mot de passe : orange
    • MMSC : http://mms.orange.fr
    • Proxy MMS : 192.168.10.200
    • Port MMS : 8080
    • MCC : 208
    • MNC : 01
    • Type d'authentification : PAP
    • Type d'APN : mms
    • Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

      Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

      • Activez les données mobiles
      • Désactivez le Wi-Fi
      • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

      Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
      Marius de l'Equipe Prixtel

Parfait merci

ADRIEN
ADRIEN

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Bonjour Adrien,

Je suis ravi de l'apprendre et vous remercie de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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