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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation carte SIM

Bonjour
La portabilité de ma ligne aurait du être effectuée ce jour ( le 28/10/2019) entre 11h et 15h.

Or ma nouvelle carte sim prixtel n'est pas toujours activée à 21h00 est apparaît sur mon espace client en attente d'activation.

La portabilité sera effective quand finalement?
Merci

MAX
MAX

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Réponses

Bonjour Max,

Suite au retour de la cellule concernée, un correctif vient d'être effectué. Nous avons rencontré un incident concernant le gestionnaire des demandes de portabilité qui est indépendant de notre volonté.

Je vous invite à redémarrer votre mobile, pouvez-vous m'indiquer si tout est revenu à la normale ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Activation bien effectuée mais avec 24h00 de retard. Tout est ok actuellement.
merci

MAX
MAX

MAX

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Max,

Je vous remercie pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne que cela a pu occasionner.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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