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Bonjour Anonyme.

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Communications non incluses

Bonjour
Je découvre sur mon espace client un dépassement de 2,99€ pour communications non incluses. Ma facture détaillée n'est pas encore disponible et je ne comprends pas à quoi correspond ce dépassement. Pourriez-vous me renseigner ?
Cordialement.
C.L.

CECILE
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Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CECILE
Date
28 octobre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Cécile,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Je constate envoi de 2 SMS+ facturés 2,99€/SMS, votre ligne était abonnée au service payant "vod-strip-wister", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications : serviceclients@wister.fr

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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