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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour,
J'ai résilié mon contrat chez vous depuis début septembre et je m'aperçois que vous m'avez encore prélevé de mon forfait en date du 4 octobre. J'aimerai en connaitre la raison, car je ne suis plus chez vous donc plus de puce.
Merci de votre réponse rapide.

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils ; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Dans la mesure où le forfait s'adapte à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de pro-rata : vous avez été facturé début octobre conformément aux usages faits durant le mois de septembre.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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