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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait activé aujourd hui et on me dit que je dois recharger mon compte

Bonjour
Ma ligne mobile a été activée aujourd hui horsje ne peux pas appeler ni envoyer de message car on me dit que je dois recharger mon compte alors que j ai un forfait mensuel à 4€99. Pourriez vous me dire d ou viens le souci. Merci. Mme F.
Numéro de ligne : 07XXXXXX26

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.

Après vérifications, je constate des communciations sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour,j'ai le même problème que cité plus haut,mis à part que mon ancien opérateur a libéré la ligne

MARCEL
MARCEL

MARCEL

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Bonjour Marcel,

Après vérifications, j'observe des communications émises sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre ligne.

Pour information, une ligne mobile peut parfois mettre plus de 24h pour être totalement opérationnelle lors d'une portabilité.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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