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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de connexion

Mon forfait prend effet ce jour cependant pas de connexion est le seul message que j'arrive à obtenir. Pas de possibilité de recevoir des appels ni d'en émettre. Jusqu'à quand ?

BRIGITTE
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BRIGITTE

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Réponses

Bonjour Brigitte,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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