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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma carte sim bloqué

Bonjour,
j'ai reçu ma nouvelle carte SIM. Je suis allée dans l'espace client, pour l'activer. Je trouve uniquement "lignes mobile ", mais je ne trouve pas "activer ma carte SIM".
Cordialement

RAMDANE
RAMDANE

RAMDANE

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Réponses

Bonjour Ramdane,

A réception de votre première carte SIM, celle-ci est déjà activée. Il vous suffit de l'insérer dans votre mobile.

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Cette problématique est liée au gestionnaire des demandes de portabilités.

Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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