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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, ma carte SIM ne fonctionne pas avec le code 0000. Comment activer ma ligne SVP ?

Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte SIM, et j'ai essayé le code PIN que vous donnez 0000 pour débloquer mon tél et activer ma ligne.
Cela ne fonctionne pas - mon tél est désimloqué tous opérateurs.
Ma ligne est-elle activée SVP ? Mon tél est un outil de travail important.
SVP aidez-moi ! Merci

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Cette problématique est liée au gestionnaire des demandes de portabilités.

Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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