Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Réseau verrouillé

Bonjour,

Mon ancien téléphone (Nokia 3310, nouvelle version) vient de me lâcher, et une amie me prête le sien, un modèle qu'elle n'utilise plus depuis deux ans. C'est un LG-P700 qui semble simlocké chez Bouygues.

J'ai bien l'IMEI de ce téléphone, mais je ne peux pas me rapprocher de Bouygues pour le reste des opérations. En effet, mon amie n'a plus sa facture et n'est plus chez Bouygues depuis deux ans. Quant à moi, je n'ai pas de magasin Bouygues à proximité et, puisque le réseau est bloqué, je ne peux pas les appeler.

Savez-vous comment désimlocker cet appareil ?
Je n'ai pas réussi à trouver le code PIN de déblocage de réseau SIM.

Avant que la question soit posée : ma carte SIM est bien insérée dans le téléphone, et j'ai bien essayé le code SIM par défaut, que j n'ai pas changé depuis, qui est 0000.

Quant à Bouygues, leur site dit très clairement que c'est sur le site mon opérateur que je dois faire débloquer le réseau.
Tandis que sur le site de Prixtel, mon opérateur donc, les inforamtions données me disent d'aller sur le site de Bouygues. Qui, lui, dit le contraire.

J'ai essayé de passer par mon espace client Prixtel pour ajouter cet appareil sur ma ligne, mais visiblement aucune option ne me permet de faire cela.

Bien à vous, et vous remerciant pour le temps accordé.

SAMUEL
SAMUEL

SAMUEL

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Samuel,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Je suis sincèrement navré, si le téléphone est simlocké sur le réseau Bouygues, seul cet opérateur peut vous communiquer les clés de déblocage.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Bouygues Télécom.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel