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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

4G trop lente

Bonjour, depuis une semaine ma connexion 4G est trop lente, est ce vous pouvez m'aider ?

SILVINO
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Réponses

Bonjour Silvino,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Afin de répondre au mieux à votre demande , merci de m'indiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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La ligne concernée est la 06 52

SILVINO
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Silvino,

Après vérifications vous avez consommé les 100Go disponibles dans votre forfait Série Spéciale.
Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, suite au plafond atteint, votre débit est réduit pour vos connexions internet sur votre téléphone jusqu'à la remise à zéro de votre forfait, dès les premiers jours de novembre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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