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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bnjour pourquoi vous me reclamait de nouveau un RIB ?

Bonjour, j'ai reçu à ce jour une facture, alors que jusqu'à prèsent
mes factures était réglée par prélévement.
Je ne comprend pas pourquoi je dois vous renvoyer u n RIB?.

Merci de votre compréhension.

VIVIANE
VIVIANE

VIVIANE

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0
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point

Réponses

Bonjour

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Comme il vous l'a été signalé à plusieurs reprises sur votre Espace Client, votre carte bancaire est arrivée à expiration le 30/09/19 il nous a donc été impossible d'effectuer le prélèvement sur votre CB.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte bancaire",
2- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
3- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Votre facture est toujours en attente de paiement. Aussi, je vous invite à régulariser dès à présent la situation en cliquant sur "Payer ma facture", rubrique "Factures".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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