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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIM

Bonjour,
Je vais bientôt changer mon portable et je dois vous acheter une carte Sim NANO.
Je ne souhaite pas changer de réseau( free actuellement) ni d'opérateur et surtout garder mon numéro de portable et conserver mon forfait: l'Essentiel.
S'il vous plaît dîtes moi comment procéder pour l'achat puis la mise en route . Je vous en remercie. P.B.

PHILIP
PHILIP

PHILIP

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Réponses

Bonjour Philip,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Votre ligne 06xxxxxx73 est actuellement sur le réseau SFR.
Le changement de carte SIM n'aura aucune incidence sur votre forfait : vous conservez votre numéro d'appel et l'offre souscrite.
Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.
A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ».
Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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