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Se désabonner d’un service multimédia

Bonjour,

Suite à l'ouverture d'un lien sur mon portable quelques secondes après j'ai reçu un SMS 29010 indiquant : Votre abonnement vod-excite-wister (0,00 eur pendant 1 semaine puis 2,99 eur/semaine) est pris en compte.
Après intervention pour supprimer cet abonnement j’ai reçu un second SMS 33700 indiquant la même chose : Votre abonnement vod-excite-wister (0,00 eur pendant 1 semaine puis 2,99 eur/semaine) est pris en compte.
Idem au précédent SMS 29010....
Pouvez-vous faire le nécessaire afin de supprimer le ou les abonnements auprès de l'opérateur Orange....

Par la même occasion pouvez-vous nous donner quelques informations afin de ne pas tomber dans ce type de supercherie....

Cordialement
Rose Marie M.

ROSE MARIE
ROSE MARIE

ROSE MARIE

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Nombre de réponses
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Nom de l'auteur
ROSE MARIE
Date
28 octobre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 71 fois
question
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Réponses

Bonjour Rose-marie,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Votre ligne était abonnée au service payant "vod-excite-wister", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications : serviceclients@wister.fr

Pour éviter ces souscriptions, je vous invite à être vigilante sur les divers pop-up qui s'affichent sur votre écran.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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