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Bonjour Anonyme.

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bonsoir , impossible de changer d'offre sur le site ???? Merci de m'aider . Cordialement.

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LAURENT
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Réponses

Bonjour Laurent
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après vérifications, vous vous connectez sur le forum d'assistance depuis l'Espace Client n° EC3E qui est un compte vide.
Votre ligne mobile se trouve sur l'Espace Client n° FKB6.
L'identifiant de connexion pour ces deux Espaces Client est la même adresse mail.

Il vous suffit à présent de vous rendre sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse mail en question. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour CHACUN de vos Espaces Client. Je vous invite à choisir le n°FKB6.

Souhaitez-vous que je regroupe votre Espace Client non actif sur l'Espace Client n° FKB6 ?
Une fois les deux Espaces Client regroupés, je procéderais à la suppression de l'Espace Client EC3E qui sera donc vide.
Cela facilitera vos connexions futures.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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