Question en attente de réponse
Comment faire pour obtenir enfin une réponse à mes demandes d'assistance malgré déjà 2 posts sur le forum?
Bonjour
Serait il possible d'obtenir une réponse à ma requête faite en début de mois concernant le règlement de ma facture avant de subir une facturation de pénalités de retard de votre part? En l'absence de toute intention malhonnête de ma part, ce serait quand même le comble
Dans l'attente de votre retour
Merci
Cordialement
Merci
Cordialement
Réponses
Bonsoir
J'ai tenté par deux fois de régler ma facture avec ma carte bancaire grâce au paiement express mais rien à faire. Malgré le fait que ma carte soit une Visa, après avoir rentré les données requises pour le règlement, le message 'Votre paiement est en cours de traitement, veuillez patienter' s'affiche puis plus rien. C'est un problème car ça me prive de la rapidité de ce mode de règlement. N'ayant comme autre recours que le chèque à l'heure actuelle, je vais donc être dépendant du délai d'acheminement et de traitement. Or, à la date d'aujourd'hui, je risque des pénalités de retard. Tout ça pour dire que c'est quand même dommage, j'avais déjà signalé le problème au moment de commander ma carte SIM. On m'avait répondu que le soucis était normalement résolu. Apparemment, ce n'est toujours pas le cas...3 mois après.
Merci
Cordialement
Bonjour
Merci pour les indications, j'essaierais si l'occasion se représente. J'ai en effet envoyé mon chèque ce jour même. Par contre, serait il possible d'être tenu au courant de sa bonne réception?
Bien à vous
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Equipe Prixtel a répondu
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VICTOR a répondu
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