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Question en attente de réponse

Dysfonctionnement-Des personnes n'arrivent pas à m'envoyer des SMS

Bonjour.
2 problèmes:
1) j'ai changé de portable (maintenant un MobiWire C10) et ai transféré ma carte SIM qui a perdu beaucoup de numéros de téléphone et qui semble avoir perdu de la mémoire aussi...
2) Depuis plusieurs mois des personnes n'arrivent pas à m'envoyer des SMS d'où mon essai de changement de portable. Rien n'y fait.
J'ai vu que vous aviez renvoyé gratuitement une carte SIM à Laura B. (ce nom là je crois)
Merci de me dire comment je peux avoir une nouvelle carte SIM, récupérer mes anciens numéros notés dessus (je n'ai pas jeté mon ancien portable SAMSUNG) et
comment recevoir sans problème les SMS que l'on veut m'envoyer.
Je vous remercie déjà pour votre réponse à mon adresse mail, je suppose et les solutions apportées.
Bien cordialement. Françoise de F.

FRANCOISE
FRANCOISE

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3 réponses
Thème
Mobile
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FRANCOISE
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27 octobre 2019
il y a environ un an
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Françoise,

Je vous invite à vérifier que les SMS et contacts perdus ne sont pas enregistrés sur votre ancien appareil.

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Dimitri.
Le numéro d'ORANGE est bien conforme à celui que vous m'avez envoyé.
L'autre jour j'avais 17 SMS sur 50 dans ma carte SIM (pourquoi sont-ils là???) et 33 SMS dans mon téléphone. Y a-t-il la place de 50 SMS dans ma carte SIM et 50 SMS dans mon téléphone ou le total est 50 en tout et c'est pour cela que je ne pouvais pas recevoir d'autres SMS???
Merci pour votre nouvelle réponse. Bien cordialement.
Françoise

FRANCOISE
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FRANCOISE
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Bonjour Françoise,

Vous disposez d'une capacité maximale de 50 SMS sur votre carte SIM, quant à votre appareil, cela dépend du modèle : je vous invite à consulter le guide utilisateur concernant le stockage de vos SMS.

Vous pouvez paramètrer votre appareil pour qu'il sauvegarde vos SMS toujours sur votre appareil.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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