Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Connexion internet ne fonctionne pas ; formule le complet à 4,99 € motorola G7

Bonjour
J'ai souscrit à une formule le complet en ajustable de 4,99 à 14,99.
J'ai reçu et installé la carte SIM dans un Motorola G7 et bien que la data données mobile soit activée dans les paramètres de tél, je se coupe le wifi je n'ai aucne connexion ??

Je ne peux pas profiter de mon forfait mobile ...c'est ennuyeux.

Merci de vos retours,

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel