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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, ma consommation est très faible et je ne comprends pas pourquoi je suis au plafond haut de ma ligne

Pourriez vous me dire pourquoi je suis au plafond de mon forfait série spéciale? Merci d'avance
Cédric L.

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Réponses

Bonjour Cédric,

Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale en promo à partir de 4,99€/mois.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 16,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après analyse de vos consommations du mois d'octobre, je constate que la ligne mobile 06 xx xx xx 57 a émis un appel vers la zone Europe ; ce qui explique le basculement du forfait Série Spéciale au pallier à 16,99€.

Je reste à votre disposition,

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