Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je réside depuis peu au Portugal et souhaitais savoir si vous délivriez des cartes SIM dans ce pays.
Par ailleurs, étant intéressé par le forfait ''complet'', je me demandais si certaines restrictions ou frais s'appliquaient en cas d'utlisation des données mobiles, appels ou SMS dans ce pays.
Je vous remercie d'avance
Réponses
Bonjour Thomas,
Je suis navré, la livraison de nos cartes SIM ne se fait qu'en France métropolitaine.
En outre, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en voyage (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) et DOM, vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans l'offre Le Complet.
Néanmoins, conformément à nos CGV sachez que si vous utilisez le Service majoritairement en itinérance internationale par rapport à une utilisation nationale pendant une période d’observation de 4 mois vous serez facturé selon la tarification en vigueur du guide tarifaire international.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
THOMAS a posé une nouvelle question
© Prixtel