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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait pour un forfait plus adapté

Bonjour,

Je souhaite changer de forfait car je ne pense pas qu'il soit adapté à mon utilisation.
Ayant de la famille en Belgique, il m'arrive souvent d'y téléphoner ce qui augmente automatiquement mon fortait à 19,99 euro hors je ne dépasse quasi jamais les 6h d'appels.
Ne serait-il pas plus judicieux que je prenne un forfait essentiel et de diminuer mes données mobiles pour rester sous le seuil acceptable du forfait ?

Cordialement

L. Jean-Baptiste

JEAN BAPTISTE
JEAN BAPTISTE

JEAN BAPTISTE

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Réponses

Bonjour Jean-Baptiste,

Votre ligne est sur l'offre Le complet.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Ce qui implique qu'à partir de la 1ère seconde de communications vers la Belgique, vous basculez automatiquement sur le pallier à 19,99€ de votre forfait.

En outre, le forfait l'Essentiel ne permet pas les communications vers l'Europe, les DOM et l'Amérique du Nord.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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