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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai pas recu ma carte sim.

Bonjour

J'ai commander il me semble une carte sim il y a 15 jours pouvez vous me confirmer si j'ai bien commander une carte

Merci

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

Après vérifications, je ne constate qu'une commande effectuée le 25/10 depuis votre Espace Client. Le paiement de cette commande n'a pas pu aboutir, j'en suis navré. De ce fait, aucune carte SIM ne vous a été envoyée. Je vous invite à effectuer une nouvelle souscription.

Afin d'éviter que ce phénomène ne se reproduise, nous aurions besoin de deux informations :

  • Quel navigateur Internet avez-vous utilisé lors du paiement (avec la version si possible) ?
  • Quel type de carte bancaire utilisez-vous (Visa, Mastercard, American Express, Electron, Maestro...) ?

Dans l'attente de votre retour,

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