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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

C’est normal que mon forfait c’edt Toujours pas mise à 0 ça ft plus que 1 mois !?

Bonjour, j’ai été cliente chez Prixtel le 17 septembre mais ma ligne c’edt Activer le 23 septembre et nous somme le 25 octobre
Et mon forfait sait toujours pas mise à zéro
Donc puis je avoir une réponse le plus vite possible
Merci de votre compréhension...

IKSAN
IKSAN

IKSAN

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Réponses

Bonjour Iksan,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Quelque soit la date de souscription de votre offre, la "remise à zéro" du compteur est effectuée dans les premiers jours de chaque mois.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, mon forfait n'a pas été remise à zéro début janvier, ce qui implique que j'ai dépassé mon quota de 5go si on cumule décembre et janvier. Cela ne me semble pas normal, pourriez vous vérifier ?

Cordialement,
Jeremy

JEREMY
JEREMY

JEREMY

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Bonjour Jeremy,

Après vérifications, votre compteur de données mobiles a bien été remis à zéro début janvier. Suite à une analyse de vos consommations du mois en cours, j'observe que vous avez bien émis 6.49 Go de données mobiles durant le mois de janvier. Il n'y a pas d'erreur sur votre suivi conso.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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