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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité sortante bloquée

Bonjour,
Je viens vers vous car je souhaite changer d’opérateur.
Mon nouvel opérateur m’informe que la portabilite a été bloquee car ma ligne est inactive, ce qui est étrange car j’utilise toujours vos services en ce moment.
Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème et effectuer ma portabilite ?
Je vous remercie par avance,

AMAURY
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Réponses

Bonjour Amaury,

Après vérifications, je ne constate aucune demande de portabilité sortante pour votre ligne mobile.

Afin d'effectuer une portabilité de votre ligne mobile vers un nouvel opérateur, je vous invite à appeler le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre réponse, le problème vient donc d’un raccourci que j’ai fait : je pensais que je RIO ne changeait pas en fonction de l’opérateur.
J’ai pu régler mon problème, je vous remercie !

AMAURY
AMAURY

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