Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
Bonjour,
ceci est ma deuxième réclamation. Depuis que j'ai souscrit à mon abonnement chez prixtel, ORANGE continue à prélever pour mon ancien abonnement. Lorsqu'on souscrit chex prixtel, il est indiqué que PRIXTEL s'occupe de résilier l'abonnement auprès de l'ancien fournisseur. OR ce n'est toujours pas fait. Merci de régulariser au plus vite et de demander à Orange d'effectuer le remboursement ! Cordialement
Réponses
Bonjour Edwige,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
La résiliation a bien été effectuée car vous avez changé d'opérateur et conservé votre numéro.
Il se peut, que lors de cette portabilité, Orange n'ai pas enregisté la fin de facturation, je vous invite donc vous rapprocher d'Orange pour le signaler
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
EDWIGE a posé une nouvelle question
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