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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appels vocaux interrompus, internet pas toujours accessible

Bonjour,
Je suis sur le réseau sfr, mes appels vocaux sont sans cesse interrompus, parfois aussi internet , est-ce qu'en passant sur le réseau orange je règle le problème ? La couverture serait meilleure ?
Si je change de réseau est-ce que je conserve le même n° de téléphone ? L'utilisation de mon portable restera la même ?
Je vous remercie de répondre à mes questions.
Cordialement.

BERNADETTE
BERNADETTE

BERNADETTE

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Réponses

Bonjour Bernadette,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

En outre, si vous décidez de changer de réseau, vous conservez le même numéro et l'utilisation de votre portable restera la même.

Dans le cas où vos données mobiles ne seraient pas activées automatiquement lors de l'insertion de la nouvelle carte SIM dans votre téléphone mobile, la configuration des APN peut être nécessaire : il ne faudra pas hésitez à venir sur le forum d'assistance pour que l'on vous aide à les configurer.

Dans l'attente de votre réponse,

Léo de l'Equipe Prixtel

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