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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour. Comment je peux savoir si ma commande 1GC27 a bien été accepté ou pas svp?

Bonjour. Comment je peux savoir si ma commande 1GC27 a bien été accepté ou pas svp? J'ai un mail pour confirmer mon prélèvement mais toujours pas de confirmation que ma commande avance ou a bien ete accepté? Que faire svp pour en savoir plus. Merci

KIM
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Réponses

Bonjour Kim,

Après vérification ,je constate que votre souscription n'a pas abouti car le paiement lié à la commande de carte sim a échoué.

Pouvez-vous me préciser les éléments suivants afin que nous puissions investiguer :

  • Le type de carte bleue utilisée ?
  • Quel type de navigateur (Edge, Firefox, Chrome) et sa version que vous utilisez si possible ? Merci.

Pour information, notre site est optimisé pour être utilisé sur le navigateur Chrome, je vous recommande d'effectuer une nouvelle souscription en utilisant celui-ci afin que votre navigation soit optimale en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://prixtel.com/

Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour et merci de votre reponse. C'ets un carte bleu Visa. Navigateur Chrome version 77.0.3865.120 (Official Build) (64-bit).

Je vais essayer a nouveau et on verra. Cdt, Kim

KIM
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Bonjour, le 2eme essaye a bien marché.

Cdt

Kim

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Bonjour Kim,

Je vous remercie pour vos retours. Après vérification, je constate bien effectivement votre souscription finalisée, avec une portabilité de votre numéro programmée pour le 08/11/2019 sur l'offre Promotionnelle Le complet pour une durée de 12 mois sans engagement.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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