Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour. Comment je peux savoir si ma commande 1GC27 a bien été accepté ou pas svp? J'ai un mail pour confirmer mon prélèvement mais toujours pas de confirmation que ma commande avance ou a bien ete accepté? Que faire svp pour en savoir plus. Merci
Réponses
Bonjour Kim,
Après vérification ,je constate que votre souscription n'a pas abouti car le paiement lié à la commande de carte sim a échoué.
Pouvez-vous me préciser les éléments suivants afin que nous puissions investiguer :
Pour information, notre site est optimisé pour être utilisé sur le navigateur Chrome, je vous recommande d'effectuer une nouvelle souscription en utilisant celui-ci afin que votre navigation soit optimale en cliquant sur le lien ci-dessous :
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour et merci de votre reponse. C'ets un carte bleu Visa. Navigateur Chrome version 77.0.3865.120 (Official Build) (64-bit).
Je vais essayer a nouveau et on verra. Cdt, Kim
Bonjour, le 2eme essaye a bien marché.
Cdt
Kim
Bonjour Kim,
Je vous remercie pour vos retours. Après vérification, je constate bien effectivement votre souscription finalisée, avec une portabilité de votre numéro programmée pour le 08/11/2019 sur l'offre Promotionnelle Le complet pour une durée de 12 mois sans engagement.
Belle après-midi !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
KIM a répondu
KIM a répondu
Equipe Prixtel a répondu
KIM a posé une nouvelle question
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