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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réception Carte sim sans portage

Madame, monsieur bonjour. J'ai passée commande le 19/10/2019 pour une carte sim, sans portage de numéro, nous sommes le 24/10 et je n'ai toujours rien reçu alors que sur le site, il est indiqué qiue celle-ci est activée. Où est-elle ? Cordialement

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

D'après le numéro de suivi 2L00666383264, la carte SIM a bien été livrée à l'adresse postale renseignée sur votre Espace Client, rubrique Infos Perso.

Pourriez-vous effectuer une enquête de voisinnage afin de savoir si votre carte SIM n'aurait pas été livrée à un voisin par mégarde ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonsoir monsieur,
je n'ai toujours rien reçu et mes voisins non plus.
De plus, mon nom et prénom figure correctement sur ma boîte aux lettres.
Merci de faire le nécessaire et ce n'est pas très rassurant si la carte sim est déjà activée...
Cordialement

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe,

Après vérifications, je constate que vous avez effectué la procédure "Carte SIM non reçue" depuis votre Espace Client, rubrique Lignes Mobile.

Votre carte SIM est en cours de préparation, elle partira sans doute à l'expédition dans la journée. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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