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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

suppression de compte

Bonsoir,
Je voudrais supprimer mon compte car devenu inactif
Avec mes remerciements
D. D.

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DENYSE
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Réponses

Bonjour Denyse,

Après vérifications, je constate qu'une ligne mobile est encore active sur votre Espace Client ; de ce fait, nous ne pouvons pas procéder à la suppression de votre compte.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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