Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
J'ai essayé de reconfigurer à l'aide du site,j'ai déjà réussi à recevoir et envoyer des mms mais dans ce cas internet ne fonctionne plus;quand j'arrive à recevoir des mails de gmail et peut utilsier whatsapp,là je ne reçois plus ni ne peut envoyer de mms et internet ne fonctionne pas hors wifi,je ne sais plus quoi essayer...
Réponses
Bonjour Sylvie,
Votre ligne étant sur l'offre Modulo 3, les paramètres reçus ne peuvent fonctionner sans une action de notre part sur votre ligne. Je viens de procéder à une mise à jour qui sera effective d'ici 24h; il vous suffira ensuite de redémarrer votre mobile.
Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Belle après-midi !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Merci Eva mais cela ne fonctionne pas;J'ai un mobile Motorola X Play dual sim XT 1562
Bonjour Sylvie,
Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-APN INTERNET -
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SYLVIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SYLVIE a posé une nouvelle question
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