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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

CARTE SIM pour 2ème telephone

bonjour à tous,
par mail du 18 octobre, j'ai commandé une carte sim pour un 2ème phone; à ce jour toujours pas de réponse malgré les relances ; svp, réponse par retour: très urgent.
Merci et salutations JP FINOT

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Réponses

bonjour,
je vous prie dé bien vouloir annuler ma demande de 2ème ligne de téléphone;
Motif: manque de réactivité et de ... réponse!
Salutations
JP Finot

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Bonjour Jean-Pierre,

Après vérifications, aucune demande de ligne ou de carte SIM n'a été effectué depuis votre Espace Client.

En outre, nous ne sommes pas joignables par email. Nous sommes joignables uniquement via le forum d'assistance Prixtel sur lequel nous échangeons actuellement et via la rubrique "Assistance" de votre Espace Client.

De plus, il est impossible de cumuler deux cartes SIM pour la même ligne mobile.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Léo,
Prixtel n'est peut-être plus joignable par mail aujourd'hui (ce qui est fortement regrettable) mais l'était il y a encore peu de temps (cf mon expérience).
Je demandais une carte sim pour une 2ème ligne de téléphone et non pas deux cartes pour la même ligne..
Trop tard, j'ai du régler mon pb ailleurs!
Salutations
JP Finot

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Bonjour Jean-Pierre,

En effet, nous étions joignables différemment avant ; cependant nous avons fait le choix de digitaliser au maximum notre service après-vente. Rassurez-vous, nous sommes aussi compétents qu'une hotline. Et vous avez même la possibilité de demander à passer en privé si le problème que vous rencontrez est trop personnel pour être affiché sur un forum public.

En outre, je n'avais pas compris votre demande. Afin de souscrire à une nouvelle ligne mobile, il suffit de se rendre sur notre page web "Forfaits Mobiles" et d'effectuer une nouvelle souscription.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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