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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'utilise pas internet avec mon mobile et facture indiquant le contraire

Bonjour, (n'oubliez pas la politesse vous-même !)

Comment se fait-il que mes dernières factures ne soient pas au minimum (soit 2 euros). Je ne vais pas sur internet avec mon portable et aujourd'hui 24 octobre 2019 en consultant le suivi depuis mon espace personnel il est indiqué encore une fois que je l'utilise ! Les mois derniers je n'ai rien dit, j'ai laissé couler, cette fois-ci ça suffit.

Si je vais sur internet, alors dites moi par a+b sur quels sites précisément je vais ?

J'utilise très peu mon téléphone portable pour téléphoner et j'ai toujours été satisfaite de vos services mais depuis plusieurs mois je le suis beaucoup moins.

Cordialement.

ANNABELLE
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Réponses

Bonjour Annabelle,

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : télécharger des mises à jour du système ou de vos applications, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), pour récupérer vos e-mails.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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