Question en attente de réponse
carte sim non recue
bonjour,je n'ai pas recu ma carte sim et la portabilité ce fait aujourd'hui,il n'y a rien dans ma boite aux lettres.
merci de me repondre rapidement,
cordialement.
Réponses
Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Mais vous m'avez encaissé les 10 euros pour la carte sim !
je vous demande donc de me rembourser et de clôturer mon compte chez prixtel
Bonjour Eric,
Suite à votre rétractation, le remboursement de 10€ sur votre CB a été effectué le 26/10/19.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
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