Bonjour. Je suis actuellement dans les DOM et il m’est impossible de téléphoner vers l’etranger

Bonjour Vincent,

Après vérifications, je constate des communications émises depuis la Guadeloupe ; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Sachez que votre forfait Le Complet permet les communications depuis la Guadeloupe. En effet, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en voyage (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) et DOM, vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre Le Complet.

À savoir que vous disposez d'une enveloppe de 50 Go de données mobiles avec votre forfait dont 7,4 Go de données mobiles disponibles depuis les zones DOM et Europe. Une fois les 7,4 Go dépassés, le service permettant l'accès aux données mobiles est coupé dans ces zones.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel