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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appels et messages "restreints"

bonjour
je reçois souvent des sms du "21101" avec un code débutant par "MBOXUPDATE..." et ne comprend pas leur signification? et aussi, des appels entrants "restreints" auxquels je ne peux pas répondre. Pouvez-vous me dire leur signification?
merci de votre réponse
cordialement
S.Hiolle

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Après investigation, il semble que ces sms proviennent de la messagerie vocale visuelle. Pouvez-vous m'indiquer si vous disposez de l'application messagerie vocale visuelle Orange ?

Concernant les appels restreints, proviennent-ils du même numéro ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Stéphanie,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous. Pouvez-vous m'indiquer si vous disposez de l'application messagerie vocale visuelle Orange ?

Concernant les appels restreints, proviennent-ils du même numéro ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

bonjour
il n'y a pas de numéro d'appel particulier, ils s'affichent en "restreint" ou en "21101". D'autre part, je n'ai de messagerie vocale visuelle installée sur mon téléphone.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie,

Je vous remercie pour votre retour. Je vous invite dans ce cas à télécharger l'application Messagerie vocale visuelle Orange. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ce type de messagerie (gratuite), je vous remercie de me le préciser, car actuellement, par défaut, la messagerie vocale visuelle est active sur votre contrat. C'est pour cette raison que vous recevez ce type d'appel.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

bonjour
je ne souhaite pas installer cette messagerie dont je n'ai actuellement pas besoin.
merci de votre retour

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Stéphanie,

Dans ce cas, souhaitez-vous supprimer l'option messagerie vocale visuelle active sur votre contrat afin de ne plus être importuné par ces appels restreints (21101), merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

oui, si cela est possible pour vous.
merci

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Stéphanie,

J'ai transmis votre demande auprès de la cellule concernée, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Stéphanie,

Suite au retour de la cellule concernée, je vous confirme que la messagerie vocale visuelle a été supprimée. De ce fait, vous ne devriez plus être importuné par ces appels retreints (du 21101).

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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