Question en attente de réponse
Envoi sms vers l'Allemagne impossible
Bonjour,
J'ai souscrit il y a peu à votre forfait le complet. J'ai un problème concernant l'envoi de sms vers un numéro allemand (+49). Les sms sont marqués envoyés mais la personne ne les reçoit jamais. Pour info cette personne est en France. Merci.
Réponses
Bonjour Guillaume,
La personne concernée a-t-elle activé les paramètres d'itinérance sur son téléphone ?
Si oui, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Equipe Prixtel
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Forfait international
Bonjour,J'ai reçu un mail de la part de Prixtel m'informant que mes communications seront dès à présent facturé hors-forfait car je suis depuis deux mois en Allemagne. Cependant...Bonjour Emma,Nous vous avons indiqué que nous ne proposions pas de forfait International :https://assistance.prixtel.com/questions/2436967-offre-forfait-europeAprès vérification... -
problème envoie sms à 1 personne
Bonjour, depuis jeudi 31 Décembre, tous les SMS que j'envoie à ma soeur ne parte pas, cela me met met "impossible d'envoyer le message via Prixtel, erreur 38", elle reçoit mes...Bonjour Sylvain, J'en suis ravie, merci pour votre retour :-) N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres... -
tarif plus cher
Bonjour, Je n'accepte pas le changement de tarif que vous avez appliqué. Au lieu de 4,99 € vous me facturez 14,99 € à partir de début 01.2021 pour 1 SMS envoyé en Allemagne...Bonjour Hiasmina, Soyez rassurée nous connaissons bien les règlementations. Effectivement les tarifs sont réglementés au niveau européen depuis le 15 mai 2019 (article 50.4... -
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Bonjour, Depuis abonnement à prixtel, impossible d'envoyer des sms vers des numéros surtaxés avec mon samsung galaxy (Avant j'étais abonné à opérateur SFR et je n'avais pas ce...Merci pour votre retour Michel, Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être... -
envoi SMS impossible
Bonjour :-) Depuis ma rétrogradation de mon offre (utilisation d'un nokia 3310 Authentique 1ere génération) l'envoi des SMS et les APPELS sortants sont Impossibles...Aurel, Suite au retour de la cellule concernée concernant la ligne 06XXXX6561, un correctif a été effectué, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, merci...
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Equipe Prixtel a répondu
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GUILLAUME a posé une nouvelle question
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