Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Bonjour , je viens d'activer ma nouvelle carte sim et j'ai le message "aucun service".

Bonjour
Je viens de valider ma nouvelle carte sim et j'ai aucun service.
Pouvez vous m'aider sachant que j'ai lu le forum et j'ai arrêté le portable plusieurs fois.
J'attend votre réponse.
Cordialement

WAYNE
WAYNE

WAYNE

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Wayne,

Il est inutile de créer plusieurs fils de discussion pour un même sujet : cela retarde le traitement générale des demandes et pénalise l'ensemble des clients. N'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel