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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

communication non incluse

bonjour,
je viens de voir que sur mon espace client il y a dans la partie non inclus un montant de 49,99 euros et je ne sais pas a quoi ça correspond.
j'aimerais savoir en peu plus et avoir les détails de ce montant la.
merci d'avance
cordialement

ANNIE
ANNIE

ANNIE

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Réponses

Bonjour Annie,

Après vérifications, je constate que vous avez émis 9 minutes 20 secondes d'appels vers le numéro 118710. Ce numéro est un numéro payant qui appartient à "Even Media Interactive". Les appels sont facturés 2,99€ / appel + 2,99€ / min ; ce qui explique le montant de 49.19 euros de hors-forfait dans votre suivi conso.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Je ne suis pas d accord avec ce hors forfait d escroquerie tres abusif , arnaque des appels en quelques minutes le 8/10/2019 pour un montant de 49,19€.... je demande l'annulation de ces sommes que je trouve inormal . fraude comme vous pouvez constater sur plusieurs forum du 118710???????merci d'annuler , sinon je stoppe mon contrat avec vous. Dites moi svp si je dois porter plainte ????

ANNIE
ANNIE

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Bonjour Annie,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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