Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !

Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème de réseau sur certaines lignes

Bonjour, je viens de souscrire chez vous malheureusement je ne reçois pas tous les appels. En effet certains appel sont envoyés sur mon ancienne boite vocal de mon ancien opérateur.

Je suis en réseau automatique et je reçois et peux appeler.

Comment résoudre ce problème ? Merci

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

Niveau
0
34 / 100
points
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MYRIAM
Date
23 octobre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Réponses

Bonjour Myriam,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

J'ai déjà fais ca, rallumer changer de telephone, c'est toujours la même chose, mon telephone marchait parfaitement avant de mettre la puce sim. L'anomalie c'est que certaines personne n'arrive pas a m'appeler, c'est super contraignant le problème persiste.

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

Niveau
0
34 / 100
points
Nom de l'auteur
MYRIAM
Date
réponse
r

Bonjour Myriam,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Rien ne marche je ne reçois pas d'appel le c'est normal

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

Niveau
0
34 / 100
points
Nom de l'auteur
MYRIAM
Date
réponse
r

Depuis que je suis chez prixtel rien ne marche???!??

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

Niveau
0
34 / 100
points
Nom de l'auteur
MYRIAM
Date
réponse
r

Bonjour Myriam,

Des informations vous ont été demandées par message privé, je vous invite à consulter votre boite de réception, nous avons besoin de ces informations afin de pouvoir transmettre votre demande auprès de la cellule concernée, merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel