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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau sur certaines lignes

Bonjour, je viens de souscrire chez vous malheureusement je ne reçois pas tous les appels. En effet certains appel sont envoyés sur mon ancienne boite vocal de mon ancien opérateur.

Je suis en réseau automatique et je reçois et peux appeler.

Comment résoudre ce problème ? Merci

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

J'ai déjà fais ca, rallumer changer de telephone, c'est toujours la même chose, mon telephone marchait parfaitement avant de mettre la puce sim. L'anomalie c'est que certaines personne n'arrive pas a m'appeler, c'est super contraignant le problème persiste.

MYRIAM
MYRIAM

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Bonjour Myriam,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Rien ne marche je ne reçois pas d'appel le c'est normal

MYRIAM
MYRIAM

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Depuis que je suis chez prixtel rien ne marche???!??

MYRIAM
MYRIAM

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Bonjour Myriam,

Des informations vous ont été demandées par message privé, je vous invite à consulter votre boite de réception, nous avons besoin de ces informations afin de pouvoir transmettre votre demande auprès de la cellule concernée, merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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