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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je rencontre des problèmes pour recevoir certains SMS de plus, je n'ai plus mes contacts enregistrés sur ma carte sim

Bonjour, j'ai des problèmes de reception de certains sms qui ne me parviennent pas et mes contacts contenus sur ma carte SIM ne s'affichent plus.
J'ai essayé de changé de téléphone pendant 24 h mais cela n'a rien donné.
Je souhaiterais donc recevoir une nouvelle carte sim
Par avance merci
Cordialement

ANNE LISE
ANNE LISE

ANNE LISE

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Réponses

Bonjour Anne Lise,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour, les 4 derniers chiffres sont 35 26
cordialement

ANNE LISE
ANNE LISE

ANNE LISE

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Bonjour Anne,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Bonjour, je vous confirme que mes coordonnées postales sont bien correctes
Par avance merci

ANNE LISE
ANNE LISE

ANNE LISE

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Bonjour Anne Lise,

Votre carte SIM est en cours d'expédition.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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