Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis le 28 Août plus personne ne peut me joindre sur mon fixe, la personne qui appelle a des tonalités de sonnerie puis un message vocal disant que la messagerie est pleine et ne peut recevoir de message.
Comment puis je faire afin de rétablir la ligne, ne peux pas non plus appeler?
Par contre, la facturation de ma ligne continue...
Merci, cordialement
Réponses
Bonjour Alain,
Pour résoudre l'incident dans les meilleurs conditions, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Assistance et à ouvrir une "Assistance ADSL" : sélectionnez "Un souci technique" puis la ligne concernée et cliquez sur "Valider". Remplissez le formulaire qui nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALAIN a posé une nouvelle question
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