Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté un téléphone reconditionné la semaine dernière, et la livraison était prévue pour hier, le 22/10/2019. Je n'ai rien eu dans la boîte au lettre (avis de passage), et ça m'inquiète.
Je n'ai pas accès sur mon compte à l'onglet "ma commande". Le paiement a bien été pris en compte.
Pouvez-vous me dire où en est la livraison ?
Merci d'avance pour votre réponse,
Benoit
Réponses
Bonjour Benoit.
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Marius de l'Equipe Prixtel
Bonjour Benoit,
La commande était tombée en échec j en suis navré;
Le nécessaire a été fait et vous trouverez votre commande dans la rubrique "Equipement" de votre Espace Client.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Les vacances qui arrivent n'avantagent pas ce désagrément.
À quand la livraison est-elle prévue ? Comment puis-je faire pour la suivre ?
Merci,
Benoit
Bonjour Benoit,
Je suis sincèrement navré, mais votre commande semble encore être bloquée.
Je relance le service concerné et reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BENOIT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BENOIT a posé une nouvelle question
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